Aprobadores del flujo de trabajo
Se ha añadido un nuevo campo de sistema "Aprobadores" que permite a un diseñador de aplicaciones especificar quién es responsable de tomar medidas en un registro durante cada etapa del flujo de trabajo de un formulario. Los "Aprobadores" se determinan durante la creación de la etapa. Esta función es compatible con las vistas de plataforma, todos los tipos de vistas de aplicación (tabla, calendario, Kanban) y los filtros. Esta función no afecta a los permisos de los formularios.
Campo Área de texto: Saltos de línea en columnas de vista
Se ha añadido un nuevo ajuste a Vistas que permite a los usuarios mostrar los saltos de línea de un campo Área de texto en la vista. Para ello, seleccione la opción "Ajustar (mostrar saltos de línea)" en la configuración de columna de un campo de área de texto.
Vinculación de registros: Nueva configuración de la vista
Se han añadido nuevos ajustes a la pestaña Ajustes de vista que permiten a los usuarios un mayor control sobre cómo se abren los registros cuando se seleccionan en una vista. Antes de esta actualización, el comportamiento por defecto era siempre "Abrir registro" en la ventana actual. La nueva opción "Abrir registro en otra pestaña" es ahora una alternativa. Estos ajustes se han aplicado tanto en las vistas de plataforma como en las de aplicación. Los ajustes son:
- Abrir registro al hacer clic en Fila: Cuando esta opción está activada, al hacer clic en la fila de un registro en una Vista se abrirá el registro. Antes de esta actualización, este era el comportamiento por defecto. Esta opción está activada por defecto. Cuando esta opción está activada, se mostrarán los siguientes ajustes adicionales
- Acción: Este ajuste determina el comportamiento cuando un usuario selecciona un registro. Existen dos opciones
- Abrir registro: Esto redirige al usuario al registro seleccionado en la ventana actual, permitiéndole ver o editar el registro.
- Abrir registro en otra pestaña: Esto abre el registro seleccionado en una nueva pestaña, permitiendo al usuario ver o editar el registro mientras mantiene su ventana actual abierta.
- Modo: Determina el modo en que se abrirá inicialmente el registro, Vista o Edición.
- Acción: Este ajuste determina el comportamiento cuando un usuario selecciona un registro. Existen dos opciones
Validación Mín/Máx basada en campo para campos de fecha
Se ha añadido una nueva función que permite a los diseñadores de aplicaciones determinar dinámicamente las fechas mínimas y máximas permitidas para un campo de fecha basándose en el valor de otro campo de fecha. Por ejemplo, si un formulario tiene un campo de fecha inicial y otro de fecha final, un diseñador de aplicaciones puede establecer que la fecha mínima permitida para el campo de fecha final sea 30 días después de la fecha inicial. Esta configuración se encuentra en la sección Propiedades de campo > Validación para campos de fecha.
Mostrar valores en el widget de gráfico circular
Se ha añadido un nuevo ajuste al widget de gráfico circular que permite a los diseñadores de aplicaciones mostrar los valores de recuento o porcentaje directamente en el gráfico, lo que proporciona una forma más intuitiva y fácil de ver los datos, ya que los usuarios ya no tienen que pasar el ratón por encima del gráfico para ver los valores subyacentes. Para activar esta función, abra la configuración del widget y seleccione el estilo de etiqueta de gráfico deseado en la sección Diseño del gráfico de la configuración.
Plataforma de envío y respuesta de correo electrónico
Se ha añadido una nueva función que permite a los administradores de la plataforma especificar el nombre del remitente y la dirección de respuesta de los correos electrónicos a nivel de la plataforma, en lugar de tener que actualizar estos ajustes en cada plantilla de correo electrónico de la aplicación. Esto puede hacerse en la sección Configuración de la plataforma > Diseño del correo electrónico. El nombre del remitente de un correo electrónico se determina de acuerdo con la siguiente jerarquía:
- Plantilla de correo electrónico de la aplicación
- Configuración del correo electrónico de la plataforma
- Aplicaciones GW por defecto
También se ha actualizado la interfaz de usuario de Ajustes de la plataforma > Diseño del correo electrónico para mejorar su uso.
Remitente de correo electrónico y destinatario de respuesta dinámicos
Se ha añadido una nueva función a las plantillas de correo electrónico de la aplicación que permite determinar automáticamente el nombre del remitente y la dirección de respuesta de un correo electrónico en función de los valores del registro. Por ejemplo, la dirección de respuesta puede ser el correo electrónico del propietario del registro.
Mejoras del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Medida del tiempo del SLA
Se ha implementado una nueva métrica que muestra el tiempo medio que se tarda en resolver los tickets. Por ejemplo, si un ticket se abrió el lunes a las 14:00 y se cerró el martes a las 12:00, la métrica mostrará un tiempo de resolución de 6 horas si el horario de oficina está activado, o de 22 horas si el horario de oficina no está activado.
Campo del formulario SLA
Se ha añadido un nuevo campo de formulario SLA a la paleta de diseño de formularios. Muestra el historial de ANS de un registro directamente en el registro, lo que permite a los usuarios ver por qué etapas ha pasado el registro, el tiempo que tardó en pasar de una etapa a otra y la persona a la que está esperando actualmente.
Campos de la vista SLA
Se ha añadido una nueva función a Vistas que permite a un diseñador de aplicaciones mostrar datos de acuerdos de nivel de servicio (SLA) dentro de una vista, para cada SLA creado. Esto permite a los usuarios ver los detalles de cada ANS, incluido si un registro está retrasado o cerrado, directamente en la vista. Los usuarios también tienen la opción de exportar esta información a un archivo CSV o Google Sheet.
