Approvatori del flusso di lavoro
È stato aggiunto un nuovo campo di sistema denominato "Approvatori" che consente al progettista dell'app di specificare chi è responsabile dell'esecuzione di un'azione su un record durante ciascuna fase del flusso di lavoro di un modulo. Gli "Approvatori" vengono determinati durante la creazione della fase. Questa funzione è supportata nelle viste della piattaforma, in tutti i tipi di vista dell'applicazione (Tabella, Calendario, Kanban) e nei filtri. Questa funzione non influisce sulle autorizzazioni dei moduli.
Campo area di testo: interruzioni di riga nelle colonne di visualizzazione
È stata aggiunta una nuova impostazione a Views che consente agli utenti di visualizzare le interruzioni di riga di un campo Area di testo nella vista. Per abilitare questa funzione, selezionare l'opzione "Avvolgi (Mostra interruzioni di riga)" nelle impostazioni della colonna di un campo Area di testo.
Collegamento dei record: nuove impostazioni di visualizzazione
Sono state aggiunte nuove impostazioni alla scheda Impostazioni di visualizzazione, consentendo agli utenti un maggiore controllo su come vengono aperti i record quando vengono selezionati in una vista. Prima di questo aggiornamento, l'impostazione predefinita era sempre "Apri record" nella finestra corrente. La nuova opzione "Apri record in un'altra scheda" è ora un'alternativa. Queste impostazioni sono state applicate sia alle viste della piattaforma che a quelle dell'applicazione. Le impostazioni sono:
- Apri record su clic su riga: Quando questa opzione è attivata, facendo clic su una riga di un record in una vista si aprirà il record. Prima di questo aggiornamento, questo era il comportamento predefinito. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita. Quando questa funzione è abilitata, verranno visualizzate le seguenti impostazioni aggiuntive
- Azione: Questa impostazione determina il comportamento quando un utente seleziona un record. Sono disponibili due opzioni
- Apri record: reindirizza l'utente al record selezionato nella finestra corrente, consentendogli di visualizzare o modificare il record.
- Apri record in un'altra scheda: apre il record selezionato in una nuova scheda, consentendo all'utente di visualizzare o modificare il record mantenendo aperta la finestra corrente.
- Modalità: determina la modalità in cui il record verrà inizialmente aperto, ovvero Visualizza o Modifica.
- Azione: Questa impostazione determina il comportamento quando un utente seleziona un record. Sono disponibili due opzioni
Convalida min/max basata sul campo per i campi data
È stata aggiunta una nuova funzionalità che consente ai progettisti di app di determinare dinamicamente le date minime e massime consentite per un campo data in base al valore di un altro campo data. Ad esempio, se un modulo contiene sia un campo data di inizio che un campo data di fine, un progettista di app può impostare la data minima consentita per il campo data di fine a 30 giorni dopo la data di inizio. Questa impostazione è disponibile nella sezione Proprietà campo > Convalida per i campi data.
Visualizza i valori sul widget Grafico a torta
È stata aggiunta una nuova impostazione al widget Grafico a torta che consente ai progettisti di app di visualizzare i valori numerici o percentuali direttamente sul grafico, fornendo un modo più intuitivo e facile da usare per visualizzare i dati, poiché gli utenti non devono più passare il mouse sul grafico per vedere i valori sottostanti. Per abilitare questa funzione, apri le impostazioni del widget e seleziona lo stile di etichetta grafico desiderato nella sezione Layout grafico delle impostazioni.
Piattaforma di invio e-mail e risposta
È stata aggiunta una nuova funzione che consente agli amministratori della piattaforma di specificare il nome del mittente e l'indirizzo di risposta delle e-mail a livello di piattaforma, invece di dover aggiornare queste impostazioni in ogni modello di e-mail dell'applicazione. Ciò può essere fatto nella sezione Impostazioni piattaforma > Layout e-mail. Il nome del mittente di un'e-mail è determinato in base alla seguente gerarchia:
- Modello di email dell'app
- Impostazioni e-mail della piattaforma
- App predefinite GW
Anche l'interfaccia utente per Impostazioni piattaforma > Layout e-mail è stata aggiornata per migliorare l'usabilità.
Mittente e-mail dinamico e risposta a
È stata aggiunta una nuova funzionalità ai modelli di e-mail dell'applicazione che consente di determinare automaticamente il nome del mittente e l'indirizzo di risposta di un'e-mail in base ai valori presenti nel record. Ad esempio, l'indirizzo di risposta potrebbe essere impostato sull'e-mail del proprietario del record.
Miglioramenti al Contratto sul livello di servizio (SLA)
Metrica temporale SLA
È stata implementata una nuova metrica che mostra il tempo medio impiegato per risolvere i ticket. Ad esempio, se un ticket è stato aperto lunedì alle 14:00 e chiuso martedì alle 12:00, la metrica mostrerà un tempo di risoluzione di 6 ore se l'orario di ufficio è abilitato, oppure di 22 ore se l'orario di ufficio non è abilitato.
Campo modulo SLA
È stato aggiunto un nuovo campo SLA alla tavolozza di progettazione dei moduli. Visualizza la cronologia SLA di un record direttamente sul record, consentendo agli utenti di vedere quali fasi ha attraversato il record, il tempo impiegato per passare da una fase all'altra e la persona che lo sta attualmente aspettando.
Campi di visualizzazione SLA
È stata aggiunta una nuova funzionalità a Views che consente a un progettista di app di visualizzare i dati relativi agli accordi sul livello di servizio (SLA) all'interno di una vista, per ogni SLA creato. Ciò consente agli utenti di vedere i dettagli di ogni SLA, compreso se un record è in ritardo o chiuso, direttamente nella vista. Gli utenti hanno anche la possibilità di esportare queste informazioni in un file CSV o Google Sheet.
