Il componente SLA visualizza la cronologia SLA di un record direttamente sul record stesso, consentendo agli utenti di vedere quali fasi ha attraversato il record, il tempo impiegato per passare da una fase all'altra e la fase in cui si trova attualmente in attesa.
| Aspetto predefinito del componente SLA |
 |
SLA: Proprietà
| Impostazione | Descrizione |
| Scheda Base / Impostazioni generali | |
| Nome visualizzato Valore predefinito Testo di aiuto del campo Obbligatorio | Vedi Caratteristiche generali del campo |
| Scheda Base / Filtri | |
| SLA da mostrare | Controlla gli SLA che verranno visualizzati in questo componente SLA. Tutti gli SLA sono selezionati per impostazione predefinita, ma è possibile deselezionare o selezionare qualsiasi combinazione desiderata. |
| Scheda Colonne | |
| Colonne | Controlla le colonne dei dati SLA che verranno visualizzate in questo componente SLA. Le seguenti colonne sono selezionate per impostazione predefinita: – Nome SLA – Data di scadenza – Data di apertura – Ora di chiusura – Durata – Ritardo È possibile visualizzare anche queste colonne aggiuntive: – Stato SLA – Fase di apertura – Fase di chiusura – Aperto da – Chiuso il Fare clic sul segno "-" a sinistra di una colonna per rimuoverla dall'elenco delle colonne visualizzate. Fare clic e trascinare le colonne nell'ordine desiderato utilizzando l'icona con sei punti a destra del nome della colonna. |
| Aggiungi colonna | Un elenco a discesa delle colonne attualmente non visualizzate. Seleziona una colonna e questa verrà aggiunta alla fine dell'elenco delle colonne. |
| Scheda Avanzate / Visibilità condizionata – Vedi Visibilità condizionata |
| Proprietà colonna SLA |
 |
Esempio di utilizzo
| Esempio di utilizzo |
 |
I dati nella componente SLA sono solo a scopo di visualizzazione.