L'app Bug Tracker è stata sviluppata per aiutare le organizzazioni a gestire la registrazione e la risoluzione dei bug software nei software personalizzati o nelle applicazioni SaaS configurate su misura. Se disponete di un software che dovete supportare e avete bisogno di registrare e gestire eventuali problemi che si presentano, questo modello potrebbe essere un ottimo punto di partenza. , questo modello potrebbe essere un ottimo punto di partenza.
L'app consente di organizzare e visualizzare i bug in base al loro ID bug unico generato automaticamente, alla priorità e alla fase di elaborazione. I bug vengono assegnati a un tecnico e risolti o rifiutati come problemi duplicati o non replicabili.
Caratteristiche dell'app
- Creare registrazioni dei bug
- Monitorare i progressi verso la risoluzione
- Visualizza e segnala lo stato di avanzamento dei rapporti sui bug
Modello di Bug Tracker Immagini |
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Configurazione dell'app Bug Tracker
Segui questi passaggi per preparare l'app Bug Tracker all'uso nella tua organizzazione:
- Assegna le persone appropriate ai ruoli di sicurezza all'interno dell'applicazione. Vai su Impostazioni applicazione di ricerca > Modifica app nella barra di navigazione a sinistra e, una volta visualizzata la schermata di progettazione dell'app, seleziona Sicurezza > Ruoli e utenti nella barra di navigazione di progettazione a sinistra. Quindi seleziona ciascuno dei ruoli dell'applicazione (descritti di seguito in Dettagli di progettazione dell'app) e utilizza il pannello a destra, che appare quando selezioni un ruolo, per impostare chi deve ricoprire quel ruolo.
Utilizzo dell'app Bug Tracker
Dopo aver scoperto un nuovo bug, inserisci le relative informazioni in un record Bug. Quindi, fai clic sul pulsante Invia segnalazione bug nella parte superiore del modulo. Un tecnico software esaminerà la segnalazione del bug e la contrassegnerà come Accettata oppure contatterà l'autore della segnalazione per ottenere maggiori dettagli. Dopo un'indagine approfondita, potrai contrassegnare il bug come Risolto o Non riproducibile.
Dettagli sul design dell'app
- Bug: gli utenti possono accedere a questo modulo dalla pagina "Dashboard" (istruzioni di seguito) e sono disponibili diverse visualizzazioni, ciascuna organizzata in modo specifico. Oltre ai numerosi viste tabellari , questa app dispone di una Kanban (fare clic su uno dei nomi delle visualizzazioni qui per visualizzare la pagina di supporto per la modifica e la personalizzazione di queste visualizzazioni).
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Lettore – Può visualizzare ma non modificare i record dei bug.
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Revisori: possono visualizzare ma non modificare i record dei bug, ma possono assegnare i record dei bug agli sviluppatori.
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Sviluppatori: possono visualizzare i record dei bug e modificarli quando vengono assegnati allo sviluppo, oltre a rivedere e contrassegnare come risolti i record dei bug accettati.
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Amministratore dell'app: può visualizzare, modificare ed eliminare tutti i record nell'app.
Tutti i ruoli possono creare nuovi record di bug. Il proprietario del record (creatore di un bug) può sempre visualizzare i propri bug e modificare alcuni campi quando il record si trova nelle fasi In revisione, Sviluppo e Dettagli richiesta.
Le fasi del flusso di lavoro e l'accesso di sicurezza a ciascuna fase sono:
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Bozza – Il ruolo di amministratore dell'app e il proprietario del record possono modificare ed eliminare il record.
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Revisione: i ruoli Lettori e Sviluppatori possono visualizzare il record ma non modificarlo, il ruolo Revisori e il proprietario del record possono modificarlo, mentre il ruolo Amministratore dell'app può modificarlo ed eliminarlo.
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Assegnato a Dev – I ruoli Lettori e Revisori possono visualizzare ma non modificare il record, il ruolo Revisori e il proprietario del record possono modificare il record, mentre il ruolo Amministratore dell'app può modificare ed eliminare il record.
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Risolto – Tutti i ruoli hanno solo accesso in visualizzazione, tranne l'amministratore dell'app che può modificare ed eliminare il record.
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Impossibile riprodurre – Tutti i ruoli hanno solo accesso in visualizzazione, tranne l'amministratore dell'applicazione che può modificare ed eliminare il record.
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Duplicato – Tutti i ruoli hanno solo accesso in visualizzazione, tranne l'amministratore dell'app che può modificare ed eliminare il record.
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Dettagli della richiesta: tutti i ruoli hanno solo accesso in visualizzazione, tranne il proprietario del record, che può modificarlo, e l'amministratore dell'app, che può modificarlo ed eliminarlo.
Le notifiche del flusso di lavoro sono:
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Fase di bozza – Al momento dell'invio, se la priorità del bug è "1. Critica" o "2. Alta", il ruolo di revisore viene informato della presenza di un bug in attesa di revisione. Il modello di e-mail si chiama "Nuovo bug segnalato".
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Fase di revisione – Su Assign, l'utente identificato nel campo Assign To riceve una notifica che indica la presenza di un bug che richiede una risoluzione. Il modello di email si chiama "New Bug Assigned" (Nuovo bug assegnato).
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Assegnato alla fase di sviluppo – Quando si aggiorna lo stato del bug, nella maggior parte dei casi il richiedente viene informato del nuovo stato della segnalazione. Il modello di e-mail si chiama "Aggiornamento stato bug". Se il valore dell'aggiornamento è "Richieste ulteriori informazioni", il richiedente viene informato del nuovo stato della segnalazione. Il modello di e-mail si chiama "Bug richiede ulteriori informazioni".
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Fase Dettagli richiesta – Su Invia nuovamente allo sviluppatore, l'utente identificato nel campo Assegna a riceve una notifica che sono state aggiunte ulteriori informazioni al rapporto sul bug. Il modello di email si chiama "Informazioni sul bug aggiornate".
Aggiornamento dell'app Bug Tracker
Non dimenticare che, oltre ad essere un'app completamente funzionante e pronta all'uso, il modello di app Bug Tracker può anche essere un utile punto di partenza da cui partire per creare la tua app. Se desideri tracciare ulteriori informazioni sui tuoi bug, vuoi visualizzazioni aggiuntive per ordinare i bug in modi diversi o desideri tracciare bug per più applicazioni, puoi apportare tu stesso tali aggiornamenti. Il nostro sito di assistenza è un ottimo punto di partenza per imparare come apportare le modifiche desiderate.